¿Estás convirtiendo cada interacción en una oportunidad de negocio?

Terceriza la atención al cliente y preocúpate por lo importante. Con nuestro servicio de contact center, tendrás un equipo especializado trabajando para ti, gestionando todas las comunicaciones con tus clientes de manera eficiente y profesional.

¿Qué es un Contact Center?

Un Contact Center Inbound y Outbound es un servicio especializado que gestiona la comunicación entre una empresa y sus clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales, SMS y aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

En el modelo inbound (entrante), el cliente inicia el contacto. Es común en servicios de atención al cliente, soporte técnico o gestión de solicitudes.
En el modelo outbound (saliente), es la empresa quien contacta al cliente, por ejemplo, para campañas de ventas, encuestas o cobranzas.

Este enfoque permite una gestión eficiente y personalizada, mejorando la experiencia del cliente y fortaleciendo la relación entre la marca y su audiencia.

¿En qué casos tiene sentido implementar un call center?

Te presentamos algunos servicios especializados de nuestro contact center para que puedas identificar si tu empresa necesita apoyo en estas áreas.

BackOffice

Delega tareas administrativas y operativas a un equipo externo experto, para que tu empresa pueda concentrarse en lo que hace mejor.

Servicio al cliente

Gestionamos y resolvemos solicitudes, quejas y reclamos de forma rápida y eficiente. Nos enfocamos en ofrecer una atención personalizada que mejora la experiencia del cliente, aumenta su satisfacción.

Procesos 360 (ETT)

Ofrece una solución integral que cubre todo el ciclo de contratación, desde la selección de personal hasta la gestión administrativa y operativa. Asegurando una operación eficiente y optimizada.

Toma de pedidos

Recibimos y procesamos los pedidos de tus clientes a través de canales como teléfono, chat o correo electrónico. Garantizamos una gestión rápida y precisa de cada orden.

Gestión de leads y ventas

Identificamos, gestionamos y convertimos clientes potenciales en oportunidades de venta. Detectamos a los interesados, les proporcionamos información relevante y los guiamos de manera estratégica hacia la compra.

¿Cuentas con las herramientas necesarias para gestionar tu operación de manera eficiente?

Descubre algunas soluciones que pueden impulsar el crecimiento de tu negocio y ayudarte a tener una operación integrada.

CRM

Centraliza la información de tus clientes para que gestiones cada interacción con eficiencia. Adaptamos el CRM a tu operación para mejorar la experiencia y los resultados.

Integracion con APIs

Conectamos tus sistemas entre sí mediante integraciones API a la medida. Automatiza procesos, optimiza el flujo de datos y mejora la agilidad operativa.