Tecnología para
crecer,
experiencias que conectan

Experiencia del Cliente

Experiencias que hacen que tus clientes se queden

Gestionamos y optimizamos cada punto de contacto para que la atención sea ágil, consistente y alineada a tu marca. Más que respuestas, construimos experiencias que generan confianza, continuidad y fidelización.

Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/01

Leads & Ventas

Procesos comerciales que convierten en serio

Diseñamos y ejecutamos sistemas de ventas donde cada lead tiene seguimiento, contexto y una alta probabilidad de cierre. Conectamos canales, CRM y equipo comercial para que ninguna oportunidad se pierda.

Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/02

Agentes Autónomos

Agentes que trabajan 24/7 por tu negocio

Automatizamos conversaciones y tareas clave para que tu empresa responda en todo momento sin depender de disponibilidad humana. Implementamos agentes que atienden, filtran, agendan y conectan con tus procesos reales.

Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/03

Digital Studio

Tecnología a la medida de tu negocio

Creamos tecnología a la medida que conecta tus procesos, equipos y datos en un solo ecosistema. Puede ser un CRM, una app, un portal de clientes, plataformas de capacitación o lo que se te ocurra.

Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/04

Talento Humano

El mejor talento para cada operación

Conectamos empresas con especialistas de alto valor formados para operar con IA, CRM y omnicanalidad. Talento bilingüe y multilingüe con experiencia real en BPO, disponible en modalidades presencial, híbrida y teletrabajo desde +9 países.

Ruta: https://ccgrupo.com.co/servicio/05

Agencia Creativa

Posting — donde todo empieza

Antes de convertir, hay que atraer. Posting es nuestra agencia creativa especializada en construir la marca y la presencia digital que CCG convierte y retiene. Identidad, pauta digital y contenido integrados con la operación.

Ruta: https://www.posting.com.co

Salud

Agendamiento, soporte a pacientes y gestión de citas con omnicanalidad.

Operamos en clínicas, hospitales, IPS y EPS con soluciones de agendamiento inteligente, soporte a pacientes y gestión omnicanal. Garantizamos tiempos de respuesta, trazabilidad y experiencia de alta calidad en cada interacción.

Finanzas

Cobranza, servicio al cliente y cumplimiento normativo con alta trazabilidad.

Apoyamos bancos, aseguradoras, fintechs y cooperativas con operaciones de cobranza, servicio al cliente y cumplimiento regulatorio. Alta trazabilidad, seguridad operativa y eficiencia en cada interacción.

Retail

Atención posventa, gestión de pedidos y fidelización de clientes.

Operamos el servicio posventa y fidelización para marcas retail y e-commerce con alto volumen de interacciones. Omnicanalidad real y experiencia consistente en todos los puntos de contacto, incluso en picos estacionales.

Logística

Seguimiento de envíos, gestión de novedades y coordinación operativa.

Operamos el servicio al cliente para empresas de transporte, mensajería y cadena de suministro con seguimiento de envíos en tiempo real, gestión de novedades y coordinación operativa eficiente.

Construcción e Inmobiliario

Ventas de proyectos, posventa de propietarios y gestión de PQR con trazabilidad.

Acompañamos a constructoras, inmobiliarias y proyectos de vivienda con operaciones comerciales, posventa y gestión de propietarios. Seguimiento de leads de compra, atención a propietarios y coordinación posventa con trazabilidad total.

Educación

Captación de estudiantes, matrículas y soporte académico con seguimiento multicanal.

Operamos procesos de captación, matrículas y soporte para instituciones educativas, universidades, colegios y plataformas e-learning. Seguimiento de prospectos, acompañamiento a estudiantes y gestión de solicitudes académicas con omnicanalidad.

Turismo y Hospitalidad

Reservas, atención a huéspedes y gestión de experiencias para hoteles y agencias.

Operamos reservas, atención a huéspedes y gestión de experiencias para hoteles, agencias de viaje y operadores turísticos. Disponibilidad 24/7, atención multilingüe y seguimiento de reputación online integrado.

Mascotas y Veterinaria

Agendamiento, recordatorios y atención especializada para clínicas veterinarias.

Apoyamos clínicas veterinarias, pet shops y servicios de bienestar animal con agendamiento inteligente, recordatorios automáticos y atención especializada. Operación que humaniza la relación con clientes y mascotas.

Gastronomía

Reservas, delivery, fidelización y gestión de reseñas para restaurantes y cadenas.

Operamos reservas, pedidos, atención y fidelización para restaurantes, cadenas gastronómicas y dark kitchens. Integración con plataformas de delivery, gestión de reseñas y programas de lealtad que generan recurrencia.

Automotriz

Agendamiento de servicios, leads de venta y fidelización para concesionarios.

Apoyamos concesionarios, talleres y marcas automotrices con captación de leads, agendamiento de servicios y fidelización de propietarios. Operación comercial y de posventa que maximiza el valor de vida del cliente.

Talento y RRHH

Captación, preselección y onboarding de candidatos para equipos de alto rendimiento.

Operamos procesos de reclutamiento, preselección y onboarding para empresas que necesitan escalar equipos con rapidez y precisión. Combinamos operación humana especializada con automatización para encontrar el talento correcto en el tiempo correcto.

Bienestar y Estética

Agendamiento, recordatorios y fidelización para spas, salones y centros de estética.

Operamos la relación con clientes para spas, salones de belleza, centros estéticos y clínicas de bienestar con agendamiento inteligente, recordatorios automáticos y programas de fidelización que generan recurrencia y aumentan el ticket promedio.